返金ポリシー

お客様のご都合による返品

商品到着後7日以内で、未使用・タグ付きの商品に限り、お客様のご都合による返品を承ります。返送料はお客様のご負担（元払い）となります。セール価格でご購入の商品も対象です。

返品の方法

1. 商品到着後7日以内に、ご注文番号と返品の理由を support@zaza.paris までお知らせください。
2. 返送先をご案内しますので、元払いでご返送ください。
3. 商品の状態を確認したうえで、ご購入時の決済方法へ返金します。

不良品・誤配送の場合

商品到着後7日以内に、ご注文番号と不良箇所の写真を添えて support@zaza.paris までご連絡ください。写真で確認したうえで、返金または交換で対応します。返送が必要な場合の送料は当店が負担します。

返品をお受けできない場合

• 商品到着から7日を超えた商品
• ご使用になった商品、タグを外した商品（不良品を除く）
• お客様の過失により破損・汚損した商品
• 中古品

返金について

ご購入時の決済方法へ返金します。クレジットカードの場合、カード会社の締め日により、反映まで1〜2か月程度かかる場合があります。

お問い合わせ

support@zaza.paris
3営業日以内に返信がない場合は、再度ご連絡ください。迷惑メール対策の設定により、当店からのメールが届かない場合があります。support@zaza.paris からのメールを受信できるよう設定のうえ、迷惑メールフォルダもご確認ください。